Jak Skutecznie Wykorzystać Marketplace'y: Strategia Ecommerce

E-commerce z każdym rokiem rozwija się coraz szybciej, a marketplace’y stają się nieodłącznym elementem strategii sprzedaży wielu marek. Dla wielu firm obecność na marketplace’ach to konieczność – otwierają one drogę do ogromnej liczby potencjalnych klientów. Aby jednak efektywnie wykorzystać tę przestrzeń, nie wystarczy jedynie zaistnieć. Kluczowym elementem skutecznej obecności na marketplace’ach jest odpowiednia strategia ecommerce i jakościowy content, który nie tylko zwiększa widoczność, ale także konwertuje odwiedzających w kupujących.

Czym jest marketplace?

Marketplace to internetowy sklep wielobranżowy – coś na kształt hipermarketu online, w którym można znaleźć produkty różnych marek, sprzedawców i kategorii. Taka przestrzeń przyciąga ogromne ilości użytkowników, z różnymi potrzebami i oczekiwaniami. Część osób wchodzi na marketplace, aby znaleźć konkretne produkty, inne kierują się impulsami zakupowymi, nie mając jeszcze sprecyzowanego celu. Marketplace’y, takie jak Amazon, Allegro, czy eBay, to miejsca, gdzie marki mogą dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, ale jednocześnie muszą stawić czoła konkurencji i wyzwaniom wynikającym z olbrzymiej liczby produktów dostępnych na platformie.

Przykładowo, Allegro, największy marketplace w Polsce, odwiedza miesięcznie około 22 miliony unikalnych użytkowników, a liczba produktów oferowanych na tej platformie wynosi średnio ponad 250 milionów SKU (Stock Keeping Unit). Oznacza to ogromny potencjał sprzedażowy, ale także wymaga od sprzedawców umiejętności wyróżnienia się na tle konkurencji.

Rola contentu na marketplace’ach

Content to nie tylko opisy produktów – to również grafiki, zdjęcia, filmy, recenzje, a nawet układ tekstu i jego formatowanie. Treść na marketplace’ach ma kilka kluczowych zadań:

Informowanie – precyzyjne i wyczerpujące informacje o produkcie pomagają potencjalnym klientom podjąć decyzję zakupową.
Wyróżnianie się – w gąszczu podobnych ofert, odpowiednio dobrany content pozwala marce zwrócić na siebie uwagę.
Zwiększanie konwersji – dobrze zoptymalizowany content, dostosowany do specyfiki platformy, może znacząco zwiększyć współczynnik konwersji.

Warto jednak zaznaczyć, że każda platforma narzuca pewne regulacje dotyczące contentu. Dla przykładu, marketplace’y kładą nacisk na unifikację prezentacji produktów – zarówno pod względem technicznym, jak i estetycznym. Takie podejście ma na celu nie tylko poprawę UX (User Experience) i CX (Customer Experience), ale również optymalizację performance strony, aby działała sprawnie nawet przy dużym obciążeniu.

Content w praktyce: Jakie elementy są kluczowe?

Wchodząc na marketplace, marki muszą dostosować swój content do wymagań platformy. Co więcej, treści muszą być zoptymalizowane pod kątem SEO, aby zapewnić widoczność produktów zarówno w wynikach wyszukiwania na samym marketplace, jak i w zewnętrznych wyszukiwarkach, takich jak Google.

Tytuły produktów: Tytuły muszą być jasne, zwięzłe i pełne słów kluczowych. Powinny zawierać kluczowe informacje, takie jak marka, model, rozmiar, kolor, a także cechy wyróżniające dany produkt. To właśnie tytuł często decyduje o tym, czy klient kliknie w dany produkt.
Opisy produktów: To tutaj marka ma szansę przekonać klienta do zakupu. Opisy muszą być wyczerpujące, ale jednocześnie zwięzłe. Powinny uwzględniać wszystkie kluczowe informacje, jak skład, wymiary, funkcje czy korzyści z używania danego produktu. Ważne jest, aby opisy były łatwe do zrozumienia i skierowane do docelowej grupy klientów.
Zdjęcia i grafiki: Na marketplace’ach grafika jest często ważniejsza od samego opisu. Zdjęcia powinny być wysokiej jakości, pokazywać produkt z różnych perspektyw i uwzględniać detale, które mogą przekonać klienta do zakupu. Dobrze jest również dodać zdjęcia produktów w użyciu, co pozwala klientowi lepiej wyobrazić sobie, jak produkt będzie wyglądał w jego codziennym życiu.
Video: Coraz więcej marketplace’ów umożliwia dodawanie materiałów wideo. Film prezentujący produkt w działaniu może być kluczowym elementem, który pomoże klientowi podjąć decyzję zakupową.

Przykłady media placementów na marketplace’ach

Obecność marki na marketplace’ach to nie tylko optymalizacja contentu na karcie produktu. Marketplace’y oferują również różnorodne formy placementów mediowych, które mogą znacząco zwiększyć widoczność oferty. Przykłady to:

Banery na stronie głównej – to miejsce o największym zasięgu, które widzi każdy użytkownik wchodzący na platformę.
Headery na podstronach kategorii – umożliwiają umieszczenie reklamy na stronach dedykowanych konkretnym kategoriom produktów.
Podpowiedzi w wyszukiwarce – produkty mogą być podpowiadane klientom jeszcze zanim ci skończą wpisywanie frazy w wyszukiwarce wewnętrznej marketplace’u.
Wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania – dzięki odpowiedniej optymalizacji SEO oraz płatnym kampaniom, produkt może pojawić się na czołowych miejscach w wynikach wyszukiwania, co zwiększa szanse na jego sprzedaż.

Marketplace’y takie jak Amazon to również jedni z największych wydawców reklamowych na świecie. Amazon.com odwiedza średnio ponad 2,4 miliarda unikalnych użytkowników miesięcznie, co daje ogromny potencjał ekspozycji. Dla porównania, reklamy wyświetlane podczas Super Bowl, jednego z najważniejszych wydarzeń reklamowych w USA, ogląda średnio około 100 milionów widzów. Choć reklama podczas Super Bowl ma olbrzymi zasięg, to w skali rocznej Amazon generuje przychody z reklam na poziomie około 38 miliardów dolarów, co czyni go gigantem reklamowym na globalną skalę.

Optymalizacja i regulacje

Wiele marketplace’ów narzuca pewne ograniczenia dotyczące contentu, które mają na celu zachowanie jednolitości oraz szybkości działania platformy. Na przykład, w przypadku niektórych marketplace’ów, takich jak Allegro czy eBay, niedopuszczalne jest używanie skomplikowanego kodu HTML na stronach produktów. Dzieje się tak, aby strona działała płynnie i szybko, nawet przy milionach odwiedzin dziennie. Ponadto, marketplace’y wymagają, aby wszystkie grafiki były odpowiednio zoptymalizowane, zarówno pod względem rozmiaru, jak i jakości, co pozwala na szybkie ładowanie strony oraz lepsze doświadczenia użytkowników na urządzeniach mobilnych.

Podsumowanie

Obecność na marketplace’ach to wyzwanie, które wymaga dobrze przemyślanej strategii contentowej. Niezależnie od tego, czy chodzi o tytuły produktów, opisy, zdjęcia, czy też wideo – każda część contentu musi być zoptymalizowana pod kątem zarówno użytkowników, jak i algorytmów marketplace’ów. Dodatkowo, warto pamiętać o możliwościach reklamowych, jakie oferują marketplace’y, które mogą pomóc marce w osiągnięciu lepszej widoczności i wyższej konwersji. Marketplace’y to nie tylko miejsca sprzedaży – to także platformy marketingowe, które mogą przyczynić się do budowy wizerunku marki oraz zwiększenia jej obecności na rynku.